#정기수의_마케팅용어
'#CRM'과 '#Analytics'의 차이를 정확히 알고 계신가요?
중요한 것은 '데이터'의 차이랍니다.
유저의 행동데이터가 필요하신가요, 아님 각 캠페인에 대한 유저들의 정확한 반응데이터가 필요하신가요?
안녕하세요, CJ Olivenetworks Team Maxonomy (www.maxonomy.net) 정기수입니다.
금일은 CRM 과 Analytics 에 대해서 설명 드리도록 하겠습니다.
사실 CRM 과 Analytics 에 대해서 잘 모르는 분은 없으실 듯해요.
CRM 은 Outbound Message(e.g. Push, LMS 등)와 In-App Message(e.g. Popup 등)를 실행하는 시스템이라는 점과, Analytics 는 Web Log 시스템과 비슷한 의미로 분석계 시스템이라 불리고 있죠. (물론 CRM 및 Analytics 는 과거와 현재 관점이 많이 다릅니다. 이 부분은 나중에 다시 다뤄볼게요)
그럼 금일 기고에서는 어떤 내용을 다루고자 하는 것일까요?