요즘 #멤버십프로그램 #로열티프로그램 #포인트제도 를 손보는 패션 기업들이 늘고 있어요. #GAP 도 최근 대대적인 개편을 했답니다. 경험과 엔터테인먼트 중심으로 관점을 돌리고, 브랜드 신용카드는 이제 타사 브랜드를 구매할 때에도 적립해주는 공격적인 방식이 되었어요. 이렇게 해서 얻는 게 뭘까요?
요즘 많은 패션 브랜드들이 로열티(멤버십) 프로그램을 손보고 있어요. 얼마 전 일본의 Beams가 멤버십 프로그램을 업그레이드했다고 소개한 바 있지요? 지난주에는 Gap Inc.이 최근 새로운 통합 로열티 프로그램인 '앙코르(Encore)'를 출시했답니다.
새로 선보인 프로그램은 Old Navy, Gap, Banana Republic, Athleta 등 Gap Inc. 산하 4개 브랜드를 통합하는 멤버십으로, 기존 약 4,000만 명의 활성 회원을 기반으로 고객과의 관계를 더 깊게 구축하려는 전략을 취하고 있어요. 과거의 포인트 제도와 달리, 단순한 포인트 적립과 할인을 넘어, 패션과 엔터테인먼트, 문화적 경험을 결합한 '패션테인먼트(Fashiontainment)'