조용한 럭셔리 #제냐 가 보유한 AI기반 쇼핑솔루션 Zegna X를 아시나요? 이 솔루션은 실제 제냐 실적을 끌어올리고 있어요. 코로나 기간 동안 브랜드 전체 매출의 45%를 견인했던 서비스 이야기를 들어볼까요?
Zegna는 2023년 3월 Zegna X 출시를 발표했어요. 이 솔루션은 Microsoft Azure 서비스를 통합한 개인화 쇼핑 도구예요.
Zegna측이 고용한 스타일 어드바이저들의 일대일 상담, Microsoft Dynamics 365의 CRM 및 마케팅 자동화 시스템, 매장 내의 인스토어 테크가 함께 구현되어 고객들에게 진정으로 독특한 쇼핑 경험을 제공하는 걸 의미해요. 쉽게 말하면 Zegna에서 제공하는 퍼스널 쇼퍼 서비스의 총칭이랄까요?
Zegna X의 경험이 어떤 것인지에 대해 브랜드의 최고 지속 가능성 및 마케팅 책임자인 Edoardo Zegna는 WWD와의 인터뷰에서 이렇게 설명했어요.
“저에게 럭셔리한 경험이 무엇인