요즘 미국에서는 패스트푸드 기업들이 지오펜싱 기술을 쓰는 사례가 늘고 있어요. 지오펜싱 기술은 위치 기반으로 소비자가 어느 범위 내에 들어오면 인지를 하기 시작하거든요. 잘 활용하면 고객이 따끈따끈할 때 픽업이 가능해요.
최근 Chick-fil-A가 이 지오펜싱을 도입하기 시작했어요.
고객이 앱에서 위치 서비스를 활성화하면 고객이 식당 근처로 다가올 때 지오펜싱 기술이 Chick-fil-A 직원에게 알람을 주어 직원이 주문 준비를 시작할 수 있어요. 이 앱은 또한 커브사이드, 테이크아웃 또는 매장 내 손님이 많을 때 주문에 걸리는 예상 시간을 소비자에게도 알려준다네요.
Chick-fil-A가 1년 동안 미국 전역의 100개 레스토랑에서 지오펜싱 기술을 테스트 해봤더니요. 평균 대기 시간이 1~2분 단축되고, 참여 매장의 예상 대기 시간은 90% 정확했다고 해요.
지난해 10월 InTouch Insight 연구에 따르면 Chick-fil-A의 드