sohee뒤늦게 못다한 #NRF 이야기 정리합니다~ 지금 #멤버십 손보고 계신분들은 꼭 읽어보세요. '브롬튼' 자전거와 '1-800플라워스'가 공유해준 새로운 고객 #충성도 전략, 두 브랜드에게서 배울 점들이 있어요!
이번 NRF는 세션 수가 100개나 되었어요. 하도 동시에 여기저기서 세션이 열리는 바람에 찾아 듣기가 쉽지 않았는데요.
한 가지 슬픈 사실은.. 메인 세션들이 좀 들을 게 없어진 느낌이랄까.. 하핫. 너무 큰 기업들이 나와서 큰 말씀을 하시다보니.. 틀린 말씀은 없고 인사이트들은 있으나.. 그 인사이트가 죄다 어디서 들어본 말인 것만 같은 슬픔..ㅠㅠㅠ 저는 넥스트커머스 할 때 저렇게 되지 말자고 다짐했어요.. 하핫.
그러나 그 와중에도 보석 같은 세션들이 있었는데요. 특히 고객 충성도 전략에 대해 브롬튼 자전거(Brompton Bicycles)와 1-800 플라워스에서 스피커로 나왔던 세션은 너무도 인상적이었어요. "충성도의 미래 - 디지털 혁신을 활용하여 고객 유치 및 유지 지원(The future of loyalty – Leveraging
