#서비스드 #리테일 시대. #이케아 도 예외는 아니예요.
이케아가 뉴욕 도심 한 복판에 소형 스튜디오를 내고 뭘하고 있게요?
#이제 #오프라인리테일이 #팔아야할것은 #서비스랍니다.
물건..? 에이.. 참~ 그건 온라인에 쎄구 쎘잖아유?
어제 제가 노드스트롬을 '서비스드 백화점'이라고 말씀드렸죠?
뉴욕에 이케아가 오픈한 스몰포맷 스토어 Ikea Planning Studio 또한 일종의 서비스드 리테일이랍니다.
사실 그동안 이케아는 서비스가 없어도 더럽게 없는 유통 중 하나였어요. 가서 내가 사고는, 스스로 집으로 부쳐서, 또 알아서 조립해야 하죠.
제 친구는 공대나온 뇨자인데도 이케아 한번 사면 조립하기 어려워 짜증난다고 하더라구요. 하핫.
그런데 이케아 플래닝 스튜디오는 완전한 서비스드 리테일이에요. 정말 말 그대로 플래닝 스튜디오, 고객이 자기 집 공간을 잰 후, 전화로 예약을 하고 이곳을 찾으면요.