스몰토픽이에요~ #파나소닉 홀딩스가 #생성AI 를 이제 HR에 적용하고 있다네요. 직원들의 문의 창구가 하나로 통합되었어요. 여기에 #메타버스 까지 추가했다네요!
파나소닉홀딩스가 인사 업무에 AI를 활용하며 주목받고 있어요. 특히 2023년 10월에 도입된 ‘원스톱 인사 서비스’는 AI 기반 인사 시스템의 대표적인 사례로 자리 잡고 있어요.
이 서비스는 2022년 5월부터 구상에 들어가 실행되었는데, 도입 이전에는 인사 제도와 절차에 관한 창구가 무려 7개로 나뉘어 있어 직원들이 각자 문의 내용에 따라 적절한 창구를 찾아야 했어요.
이 문제를 해결하기 위해 ‘원스톱 인사 서비스’는 AI 챗봇을 도입했어요. 이 챗봇은 직원들의 질문에 자동으로 응답하고, 개인 맞춤형 정보를 제공하는 마이페이지도 함께 운영 중이에요.
이를 통해 직원들은 인사 관련 절차를 보다 간편하게 처리할 수 있게 되었어요. 예를 들어, 이전에는 인사 신청서를 다운로드하고