sohee안녀세요~ 상쾌한 아침입니다! 요즘 드디어 시작된 KFF 준비로 너무 바빠유~~ 어제는 아침부터 미팅이 3개였답니다. 한쪽에선 마음이 무겁고, 한쪽에선 또 막 설레고 심장이 2개로 뛰고 있다보니 조울증 걸릴 듯요. 곧 홍보 동영상 공개할게요~
edited by 하지영
오늘은 이커머스 '반품'에 관해 한번 얘기해볼까 해요. 여러분 사이트에서 반품은 어떻게 이뤄지고 있나요?
오프라인의 경우 평균 반품 비율이 9% 정도인데 반해 이커머스의 평균 반품 비율은 30%를 넘는답니다. 이 반품을 줄이기 위해 기업들은 각고의 노력을 기울이고 있지만 사실 뭐.. 고객이 반품하겠다고 하는 데야 장사가 없죠.
일부 매장들은 아직도 반품에 대해 엄청 깐깐한 정책을 고수하고 있어요. '반품이나 교환은 되지 않으니 신중한 선택 부탁드립니다' 이런 문구가 붙어있는 쇼핑몰들이 종종 보이니까요.
하지만 원래 법이 15일 이내에는 무조건 해줘야 해요. ㅋㅋㅋㅋ 단순 변심이라 할지라도요.
아마 '쟤 맨날 한번 입고 반품하는 얌체족 아냐?' 이런 의심 때문에 그러는 건지.. 아니면 반품하는 거 받아주기 시작하면 한도 끝도
