스몰토픽이에요~ #월마트 에서 #생성AI 를 어떻게 쓰고 있게요? 월마트는 고객들의 검색 편의를 위해 생성AI를 사용 중이지만, 흥미롭게도 그건 챗봇 방식이 아니었어요. 생성AI로 검색에 날개를 다는 또 다른 방법, 알아보자구요!
월마트가 고객과 현장 직원들을 위해 생성AI 기술을 어떻게 쓰고 있는지 궁금하신가요?
최근 월마트 미국 지사의 제품 책임자 Jon Alferness가 Retail Dive와의 인터뷰를 했는데요. 인터뷰 내용이 꽤 흥미롭지 말입니다?
먼저 월마트에서는 고객들이 일찌감치 생성 AI를 사용한 검색이 가능하도록 해놨어요. 다만 흥미로운 것이, 월마트의 생성 AI 검색은 인공지능 챗봇이 아니더라구요. 챗봇을 따로 열어서 대화하듯 질문하는 게 아니라, 고객이 일상적으로 하는 검색에서 말 귀를 알아듣고 결과치를 뽑도록 하는 거예요.
이를테면, 발렌타인데이 때 딱 초컬릿만 던져주는 남자가 있는가 하면, 꽃이랑, 카드랑,