여러분의 #적립포인트제도 는 지금 효율적인가요? 단골 고객은 더 많이 구매하는 고객이지만, 때로 높은 비용을 발생시킬 수 있답니다. 제대로 된 보상 시스템이라면, 보상보다 LTV가 커야 되지요..? 그런데 그렇게 안되는 수가 있는 거예요.
보상과 LTV는 '수학'과 '데이터'의 문제랍니다.
최근 많은 기업들이 #고객_보상 제도를 손보고 있어요. 줬던 혜택을 조용히 없앤 리테일러들도 하나 둘이 아니에요… 과연 어떤 기업들이 어떻게 조정 중인지 알아볼까요?
안냐세요~ 상쾌한 아침입니다!
오늘은 고객 보상, 즉, 로열티 프로그램