리테일에서의 #경험 이란 무얼까요?
아트와 컬쳐를 섞는 것도 경험의 일부지만, 거래 자체에서 디지털로 편리함을 줄 수있다면, 그런 스마트한 경험은 고객입장에서 잊을 수 없어요.
메이시스앱애는 store mode란 버튼이 있는데 매장에서 이 버튼을 누르면 제가 어느 매장에 있는지 앱이 저절로 인식해요.
지금 미국유통들은 세일 중인데 할인률이 다 다르답니다. 앱에서 바코드를 스캔하면, 정확한 가격과 매장내 사이즈 재고여부를 알려줘요. #옴니채널이란 #데이터연동이 #전제조건 이에요.
실제로 써보니 정말 편했어요. 쇼핑하는 동안 점원의 도움이 전혀 필요하지 않았답니다.
원래도 계산도 앱안에서 할 수 있는데 이 매장은 그 기능이 안되더군요.