#무료#스몰토픽 이에요~~
금주의 몰아보기는 #챗봇#채팅#커머스 랍니다~
스타트업들아! 우리도 비싼 것 좀 팔아보자! 했던 #더티레몬,
쇼핑몰도 없이 3천만파운드를 팔던 #THREAD,
잊지 않으셨쥬?
금주의 몰아보기~ 오랜만에 챗봇/채팅 커머스 관련 몰아볼까유..?
챗봇은 지지난해부터 뜨겁게 떠오르기 시작해서.. 하핫 해외에선 이미 지난해에 거의 보편화된 서비스예요. 그건 인공지능 챗봇툴을 많은 채팅툴이 제공하고 있어서랍니다.
Slack이나 What’s App같은데서 자연어처리 인공지능 챗봇툴을 기업들에게 공개하고 있어요. 우리나라 카톡은 대체 뭐하는지 몰러유..? ㅋㅋㅋㅋ 기업카톡도 안하고.. 챗봇도 안하고.. 허허…
암튼 처음 챗봇을 소개했었던 게 2년 전이네요. 그 때부터 지금까지 챗봇/채팅 서비스는 어디쯤 와있는지 함 볼까유?
- 처음 챗봇이 소개되었을 땐 옵션이 많은 음식이나 꽃주문 사례가 성공사례로 얘기되곤 했어요.
- 패션 브랜드들도 2017년말부터 빠르게 챗봇을 도입했죠. 실제로 커머스로 이어지는 브랜드들도 있고, 명품 브랜드들은 브랜드 경험, 소개 등을 목적으로 하고 있었어요.
- 챗봇커머스로 우뚝 성공한 스타트업도 소개했었죠? 1명에 만원짜리 물을 팔던 엄청난 넘 Dirty Lemon! 스타트업 여러분~ 고마진 제품을 팔아야 합니다아아~ ㅋㅋㅋ
- 작년에는 페이스북이 인공지능 챗봇에 AR 기능까지 도입하기 시작하면서 더 많은 기업들이 보다 다채로운 챗봇 커머스를 선보이게 됐어요.
- 최근에는 모바일 챗봇여행사도 하나 등장했죠?
- 한편, 꼭 챗봇이 아니어도, 더 긴밀한 VIP급 서비스를 하기 위해 사람이 하는 채팅서비스를 이용하는 곳들도 있답니다. 지난 해 저는 이커머스몰 없이도 3천만파운드씩 팔아제끼는 명품커머스 Thread를 소개한 바 있어요.
- 바로 1달 전에는 버버리가 이런 채팅 서비스를 VIP에게 오픈했구요.
한국에도 해피톡 같은 채팅 서비스가 있긴 해요. 제 사이트에 달려있는 챗봇도 해피톡인데, 이건 인공지능 기반 자연어처리가 아니랍니다… 그래서 케이스를 사람들이 일일이 규정해놓아야 하는 번거로움이 있죠. 그래도 저같은 1인기업의 경우 요 챗봇이 열일 해준답니다.
인공지능 자연어처리가 사실 스타트업이 하기엔 어려워 보이는데 카톡같은데서 B2B 서비스 좀 빵빵 쏴줬으면요~ 카카오톡~ 페북 기업용 유료 가입자가 300만명이래애~ ㅋㅋㅋㅋ