많은 기업들이 고객의 재방문, 즉, 리텐션을 만들기 위해 ‘포인트’ 제도를 운영해요. 구매할 때마다 적립금을 쌓아준다든지, 혹은 F&B 같은 경우 몇 번 이상 구매하면 한 번은 무료 서비스 같은 걸 제공한다든지...